Política de Privacidade

Última atualização: 24 de Abril de 2025

A 3D Lab & Cia ("nós", "nosso" ou "empresa") está empenhada em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website e utiliza os nossos serviços de impressão 3D.

1. Informações que Recolhemos

Recolhemos informações que o identificam direta ou indiretamente ("Dados Pessoais"), tais como:

Informações de Contacto: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega/faturação.
Informações de Conta: Nome de utilizador e palavra-passe (encriptada).
Detalhes de Encomenda: Informações sobre os produtos que compra e ficheiros 3D que carrega para personalização.
Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador e informações sobre a sua utilização do site através de cookies.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos os seus dados para:

Processar e entregar as suas encomendas.
Gerir a sua conta de cliente.
Comunicar consigo sobre o estado da encomenda ou responder a pedidos de suporte.
Melhorar a funcionalidade e segurança do nosso website.
Enviar comunicações de marketing (apenas se tiver dado o seu consentimento explícito).

3. Base Legal para o Processamento

Em conformidade com o RGPD, processamos os seus dados com base em:

Execução de Contrato: Necessário para cumprir os termos da sua compra.
Consentimento: Quando aceita cookies ou subscreve a nossa newsletter.
Interesse Legítimo: Para garantir a segurança do site e melhorar os nossos serviços.

4. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados. Partilhamos informações apenas com terceiros necessários para a operação, tais como:

Serviços de transporte (CTT, transportadoras).
Processadores de pagamento seguros (Stripe).
Serviços de alojamento web e bases de dados (Google Cloud/Firebase).

5. Os Seus Direitos

Como titular dos dados, tem o direito de:

Aceder aos seus dados pessoais que detemos.
Solicitar a retificação de dados incorretos.
Solicitar a eliminação dos seus dados ("Direito ao Esquecimento").
Opor-se ao processamento para fins de marketing.
Solicitar a portabilidade dos dados.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência. Pode gerir as suas preferências de cookies através do nosso banner de consentimento ou das definições do seu navegador.

7. Contacto

Se tiver questões sobre esta política ou sobre os seus dados, contacte-nos através de: info@3dlabecia.com